Kontakthantering i världsklass för en enklare vardag
Från säker molnlagring till en komplett vardagsassistent. Under mer än femton år har Tactel och Telenor utvecklat Se Hvem till att bli Norges mest pålitliga tjänst för kontakthantering, nummerupplysning och digital trygghet.
En resa genom ständig innovation
Samarbetet mellan Telenor och Tactel sträcker sig en bra bit över ett decennium. Det som började som en renodlad tjänst för säkerhetskopiering av kontakter har genom åren vuxit och förfinats. Genom att lyssna på användarnas behov bytte tjänsten namn till Se Hvem när nummeruppslag blev en central del, och idag har vi tagit nästa steg där fokus ligger på att vara den ultimata partnern för allt som rör din kontaktlista.
Kontakten i centrum – från säker backup till proaktiv hjälp
I en digital värld är kontaktlistan en av våra mest värdefulla tillgångar. Tactel har byggt en lösning som inte bara lagrar kontakter, utan aktivt vårdar dem.
- Sömlös synkronisering: Oavsett om användaren byter mellan iOS och Android, eller lagrar sina kontakter i iCloud, Google eller Outlook, ser Se Hvem till att allt hänger ihop.
- Proaktiv städning: Genom smarta algoritmer identifierar och slår appen samman dubbletter. Det handlar om mer än ordning och reda – det minskar datamängden och sparar batteri.
- Berikade kontakter: Tjänsten hjälper användaren att hålla listan uppdaterad med adresser och fullständig information, så att kontakterna alltid är kompletta.
“Vi bygger inte bara appar, vi förvaltar och förädlar digitalt förtroende. Att hålla en tjänst relevant och tekniskt ledande under så lång tid kräver både djup teknisk kompetens och en genuin förståelse för slutanvändaren.”
Johan Stenlund, Utvecklingschef
En helhetsupplevelse "ovan och under huven"
För en partner som Telenor handlar Se Hvem om att leverera en tjänst som är lika vacker på utsidan som den är effektiv på insidan.
- Skalbarhet: Vår backend hanterar miljontals användare och enorma mängder data med extremt hög tillförlitlighet.
- Proaktivt underhåll: Genom avancerad tracking och larm som triggas vid minsta avvikelse ligger vi alltid steget före. Vi löser potentiella problem innan användaren ens märker dem.
- Modern design: Genom att nyligen ha uppdaterat tjänstens navigering och utseende säkerställer vi att en tio år gammal tjänst känns som en helt ny upplevelse.
Kraftfulla kompanjoner: Nummeruppslag och Reseguide
Medan kontakterna är hjärtat, är nummeruppslag och den nya reseguiden det som gör Se Hvem oumbärlig i vardagen.
- Trygghet i varje samtal: Med Se Hvem vet användaren alltid vem som ringer.
- Resekompis i fickan: Den integrerade reseguiden och valutaomvandlaren aktiveras när användaren behöver den som mest, vilket gör appen relevant även på resande fot.
Tekniska milstolpar & Leverans
Backend & Arkitektur: Uppsättning av servermiljö för miljontals användare med ständigt arbete för ökad effektivitet per server.
Mobila plattformar: Native-utveckling för Android och iOS med fokus på prestanda och låg batteriförbrukning.
Underhåll & Support: 24/7-jour och proaktiv monitorering som minskat antalet incidenter drastiskt.
Innovativa funktioner: Allt från visitkortsskanning (OCR) till en guide för att slå ihop liknande kontakter.
“Tactel är en fantastisk samarbetspartner. Genom våra täta uppföljningar och djupa diskussioner skapar vi tillsammans roadmaps som säkerställer att vi ständigt vässar tjänsten och jobbar effektivt med produktens utveckling på både kort och lång sikt.”
Amel Misimovic, Produktägare på Telenor
Det här gör vi
- Uppsättning och hantering av en servermiljö som klarar miljontals användare.
- Utveckling av backend.
- Utveckling av webblösningar.
- Utveckling av mobila appar.
- Interaktions- och visuell design.
- Testning, uppföljning och övervakning.
- Andra linjens support och jour 24/7.
- Strategi och produktplanering.
Bättre, smartare och mer effektivt
Effekt och optimering i siffror
3x
300 % högre serverkapacitet: Genom en smartare backend och effektivare databaslager ryms nu tre gånger fler kontaktlistor per server än innan vi påbörjade ett omfattande effektiviseringsprojekt. Det innebär sänkta kostnader och minskad miljöpåverkan.
5x
5 gånger snabbare synkronisering: Genom att skriva om tjänsten har vi sänkt tiden för synkning av adresslistor mot servern med 80 %. Det ger en direkt märkbar förbättring av användarupplevelsen och sparar batteri.
90%
90 % färre dubbletter: Vår kontinuerliga städalgoritm rensar bort 90 % av alla dubbletter i användarnas kontaktlistor, vilket optimerar datatrafiken och skapar ordning för användaren.
Tryggad Support
Vår support och jour är aktiv 24/7. Men vårt envisa förbättringsarbete har minskat larmen – och låter både oss och kunden fokusera på roligare saker.
